أوضحت الخطوط الجوية الجزائرية، اليوم الإثنين، في بيان لها الأسباب التي تقف وراء تأخر أو إلغاء الرحلات إلى بعض الولايات الجنوبية، راجع بالأساس إلى ارتفاع درجة الحرارة أو الرياح الرملية الشديدة، التي تمنع إقلاع وتحليق الطائرات.

وتوضح الجوية في بيانها، أن الوضع الاستثنائي المسجل خارج عن نطاقها، الأمر الذي يحول بينها وبين ديمومة نقل زبائنها، معتبرة سلامة وأمان الزبائن أولوية قصوى في حركة سير الرحلات.  

ويضيف البيان، أن فريق الخطوط الجوية يعمل على مدار الساعة على متابعة الأحوال الجوية، بالإضافة إلى التنسيق مع الهيئات المعنية، لضمان تحديثات دقيقة وفورية حول حالة الطقس، والتغيرات التي قد تؤثر على الرحلات.

وفي السياق ذاته، تعهدت شركة الخطوط الجوية، بتقديم أقصى ما في وسعها لضمان العودة إلى الجدول الزمني المعتاد في أقرب وقت ممكن.

وفي نفس الإطار، أشارت الشركة إلى حرص مصالحها على توفير البدائل الممكنة لمساعدة الزبائن، خاصة ذوي الظروف الخاصة، للالتحاق بوجهاتهم في أقرب الآجال.

وللإشارة، تعمل الخطوط الجوية على توفير خدمات إضافية لدعم المسافرين المتضررين، بما في ذلك توفير الإقامة في الفنادق عند الضرورة، وتسهيل إجراءات إعادة الحجز. 

ودعت الجوية الجزائرية في ختام بيانها، الزبائن إلى التفهم، كما قدمت اعتذارها عن أي خلل أو إزعاج قد تسببه هذه الظروف الاستثنائية، مؤكدة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصها على سلامة وراحة الزبون.