أفادت وزارة النقل في بيان لها ، عن وضع خلية يقظة و متابعة على مستوى مصالحها تتولى تسجيل و معالجة تظلمات و شكاوي هؤلاء المواطنين.

واسعى الهيئة الوزارية من وراء هذه الخطوة إلى تحسين الخدمة العمومية، و التكفل بالصعوبات الخاصة باقتناء تذاكر السفر، ومتابعة انشغالات المواطنين المتعلقة بالسفر من و إلى الجزائر.

ودعت الوزارة  المواطنين المعنيين، إلى تسجيل شكاويهم عن طريق العنوان الإلكتروني: celluledeveille@mt.gov.dz، و الإتصال عن طريق الهاتف على الرقم التالي: 23.05.93.42 (213+)